Comment un artisan a retrouvé ses soirées
L'histoire d'un plombier-chauffagiste qui a repris le contrôle de son temps.
L'histoire
Marc est plombier-chauffagiste depuis 15 ans. Il aime son métier : résoudre des problèmes, aider les gens, travailler de ses mains. Ce qu'il aime moins, c'est la paperasse.
Chaque soir, après une journée sur les chantiers, il fallait encore faire les devis. Ouvrir Word, retrouver le template, saisir les informations, calculer les montants. 25 minutes par devis, souvent reporté au lendemain parce que la fatigue l'emportait.
Et puis les devis envoyés... certains restaient sans réponse. Sans système de relance, il était difficile de savoir lesquels méritaient un coup de fil. Un prospect sur trois disparaissait dans la nature.
La facturation, c'était pareil. Intervention terminée, mais facture envoyée 2 semaines plus tard. La trésorerie en souffrait.
On a travaillé ensemble avec un objectif simple : lui rendre ses soirées.
La situation de départ
Des soirées consacrées aux devis
Rentrer du chantier fatigué, ouvrir l'ordinateur, retrouver le bon template. 25 minutes par devis, souvent repoussé au lendemain - et parfois oublié. Tout le monde a besoin de souffler après une journée de travail.
Des devis sans suivi
Devis envoyé et... plus de nouvelles. Sans système de relance, certains devis restaient sans réponse. Pas par manque de professionnalisme, juste par manque de temps et d'outils adaptés.
Une facturation qui traînait
L'intervention était terminée, mais la facture partait parfois 2 semaines plus tard. Un décalage qui pesait sur la trésorerie et créait du stress supplémentaire.
Le projet
Audit & compréhension
Analyse du quotidien, des outils existants et des points de friction.
Mise en place
Configuration des templates, automatisation des relances et de la facturation.
Résultats mesurés
Suivi des indicateurs et ajustements pour une autonomie complète.
Ce qui a changé
Devis rapide sur mobile
- Template pré-rempli avec les prestations courantes
- Calcul automatique des montants
- Génération PDF en quelques clics
- Envoi direct depuis le téléphone
En pratique : Marc fait maintenant ses devis directement chez le client, en 3-5 minutes. Le prospect reçoit le devis avant même qu'il soit parti.
Suivi automatique des devis
- Chaque devis envoyé est tracé dans un tableau de bord
- Rappel automatique à J+7 si pas de réponse
- Le prospect reçoit une relance sans que Marc ait à y penser
En pratique : Les relances partent toutes seules. Marc voit en un coup d'oeil quels devis sont en attente et lesquels nécessitent un appel.
Facturation en 1 clic
- Devis accepté : facture générée automatiquement
- Envoi immédiat au client
- Plus de décalage entre intervention et facturation
En pratique : Le client accepte le devis, la facture part dans la foulée. Trésorerie saine, zéro stress administratif.
Résultats après 3 mois
| Indicateur | Avant | Après | Évolution |
|---|---|---|---|
| Temps/devis | 25 min | 3-5 min | -85% |
| Devis sans suite | 30% | 8% | +22 points de conversion |
| Délai facturation | 15 jours | 0-1 jour | Trésorerie améliorée |
| Soirées libérées | 0 | 3-4/semaine | Équilibre de vie |
Avant, mes soirées, c'était devis et factures. Maintenant je fais tout sur place en quelques minutes. J'ai retrouvé du temps pour ma famille, ça n'a pas de prix.
Technologies utilisées
Orchestration des workflows
Gestion devis et clients
Prise de rendez-vous
Vous vous reconnaissez dans cette situation ?
Discutons de vos défis et voyons ensemble ce qu'on peut simplifier.